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臺北市萬華區戶政事務所

溫馨感動故事分享

戶籍員-王凱立溫馨感動故事分享

  身為市府公務人員,並在第一線服務時常有與民眾近距離接觸的機會,戶政為庶政之母,許多與民眾切身相關的權利義務與福利都是跟隨著民眾的戶籍做變更。在某個風和日麗的午后,我一如往常地騎著公務車到達今天要查實地點,這棟住商混合大樓是里上最多出租套房的地方,在看到地址與申請人的資料時,心裡已有所準備,跟大樓管理員打聲招呼後,便搭乘電梯上到該樓層,循著牆上的門牌找到申請人住所,按了門鈴幾聲後,申請人隔著大門問我找誰,在職表明是戶籍員的身分後才願意開門,他很意外地職很快地到住所查實,並稱讚戶所行政效率很高,在拍照同時環顧四周發現他是位獨居老人,房間堆滿資源回收的紙箱,桌上擺著吃剩卻有蒼蠅的便當,生活環境相當差,職在詢問他個人資料時,他像是找到聊天對象似的開始對我訴說他是位跟隨國民黨政府來台的老兵,但政府對他並未進到照顧的責任,使他現在生活落魄,倒是里幹事與戶所人員對他比較關心,他為了避免被房東逕遷戶所,必需盡快遷到這裡, 在職準備離開的同時他一再向我道謝,我說我是國家的公務員,為民服務是我們應該做好的工作,希望能讓他順利將戶籍遷入,並將其他相關業務一併辦好。在萬華區這樣的獨居老人甚多,這讓我開始思考在依法行政之餘是不是能在其他方面幫忙他們,畢竟他們是社會弱勢的一群,如果我沒有出來查實,也不曉得他們正需要我們的幫助!