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臺北市萬華區戶政事務所

溫馨感動故事分享

戶籍員-洪惠文溫馨感動故事分享

  受理繁瑣的戶籍登記櫃檯業務,深感請領戶籍謄本是最簡單卻也是深具複雜性的一個項目,尤其是對於利害關係的認定,常囿於法令的限制而無法受理。
  每個到戶政事務所來的人都有自己的故事,高興的幫小孩辦理出生登記又或許是經濟環境有困難申請謄本辦理低收入戶補助…。還記得幾年前曾遇過一位婦人,因為環境的關係,自小即被人收養而與原生家庭斷了音訊,但是基於認祖歸宗的渴望,使她來到了戶政事務所,冀望透過戶政人員的幫忙能找到生父母的線索,可是,這位養女在法律上已經與生父母暫停權利義務關係,實在是無法調閱對方的戶籍資料,而且在幾年前,戶籍資料尚未建立數位查詢系統,必須透過傳真往返才能查詢,實在是有困難,但是基於助人的熱忱,我們想到了,如果從源頭的戶籍資料去找尋,也許可以幫助她找到失散已久的親人,於是便透過傳真查詢的方式,找到當事人出生時的戶籍資料,也許當地還有親人居住也不一定;幾個星期後,這位婦人再次來到了戶政事務所,十分喜悅的告訴我們,她按照著當時的地址,真的尋線找到了年邁的親人,圓了自己尋根的心願,真的非常感謝我們,當時,我們的心情也跟著感染到她的快樂,也算是一種圓滿呢。
  目前,本所已有代尋親友的服務,也是基於助人的立場幫助市民朋友,的確是一項十分便民的措施,希望能幫助更多人圓夢,完成心願。