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臺北市萬華區戶政事務所

溫馨感動故事分享

課員-許雅晴溫馨感動故事分享

    天輪值夜班時,寒風冷颼颼的吹著,更讓人想起了家中溫暖的棉被,望著牆上的掛鐘指著19點55分,懷抱著無比興奮的心情,正準備迎接下班的到來,心想:「終於可以拖著疲憊的身軀回家好好休息了!」時間一分一秒的過,我的心情也越來越放鬆,就在這安靜的一刻,突然電話響起,劃破了寂靜的夜空,值星人員急急忙忙的拿起話筒,電話那端傳來了一陣急促的聲音,原來是一位焦急的婦人因急需請領戶籍謄本,詢問是否可立即趕過來辦理?值星人員二話不說,立即允諾,並吩咐其他夜班的同仁,共同等候民眾的到來。

     此時正在收費的我,聽到了這樣的對話,心情立刻盪到了谷底,負責收費的我,還要等著做最後的結帳工作,而這位婦人卻還在家中,尚未起身前往戶所,或者可能她會姍姍來遲,久候不到,想著想著感覺回家之路似乎變得遙不可及,我不敢繼續往下想下去,但隨即轉念一想:「值星同仁 既然這麼熱心的允諾幫忙,我豈有不全力配合的道理?」於是立即主動連終大安戶所的主機人員暫緩關機,以靜候民眾的到來。

     不久之後,果然看到一位婦人匆匆忙忙的跑來,並連聲的向我們道歉!櫃檯同仁立即迅速的為她請領戶籍謄本,而我也立刻幫她完成繳費的程序,在大家的通力合作之下很快的完成所有工作,於是我再次的打電話連絡大安戶所,說明已辦理完成可以關機,這次終於可以缷下繄繃的心情,準備回家。婦人臨走之前,懷抱著無比感恩的心及燦爛的笑容,頻頻的回頭向我們致謝並直誇我們的服務態度良好,頓時一股暖流湧上了心頭,受人讚許是多麼美好的一件事啊!此時的我終於體會到了「助人為快樂之本」這句話的涵意,民眾的肯定和支持,是我們熱心服務的最大精神動力!

     這天,陪伴我回家的不再是冰冷寒夜的一絲絲涼意而是內心綻放的暖暖陽光‧‧‧